Konkurenty lze specifikovat jako firmy a organizace, se kterými společnost soupeří o stávající i budoucí zákazníky i nezbytné zdroje. Tím se myslí například pracovní síly, materiál, suroviny a mnohdy i celá organizace.

Pokud chce společnost uspět v konkurenčním prostředí, musí sledovat vývoj své konkurence a snažit se být vždy o krok napřed. I přirozená rivalita a soutěžení mezi společnostmi má svá pravidla tvořená etickými normami a veřejnou politikou. Konkurenti jsou sice oponenti, nicméně nejsou nepřátelé a na to je potřeba vždy pamatovat. Konkurence může být i prospěšná a to z toho důvodů, aby trh neovládl monopol. Aby společnosti nestagnovaly a dále se rozvíjely. Je nutné pracovat na podnikovém růstu a zlepšování služeb. Na konkurenceschopnosti se dá pracovat mnoha způsoby. Je potřeba ovládat dokonale tuto strategii a být otevřený inovacím. Mezi moře nutných úkonů v konkurenceschopnosti, patří i konkurenční výhody.

Konkurenční výhody společnosti

Konkurenční výhoda je to, co odlišuje společnost od ostatních. Je to něco, podle čeho vás poznají současní, ale i potencionální zákazníci. Konkurenční výhoda vás odlišuje od ostatních společností. Může to být lepší cena, proklientský servis, lepší dodací podmínky atd. Právě konkurenční výhoda mnohdy rozhoduje o tom, zda zákazník nakoupí u vás nebo u konkurence.

Specifika konkurenčních výhod

• Dobrá znalost produktu, zákazníka a jeho potřeb

• Vaše práce je zároveň váš koníček – vzbudit autoritu a důvěru

• Dělejte věci jinak – lidé si vás všimnou

• Hledejte díry na trhu a poznejte dokonale slabiny konkurence

• Věrnostní programy a bonusy

• Přidaná hodnota – přidaná hodnota může být cokoliv. Třeba i úsměv nebo podniková propiska jako dárek zákazníkovi

• Využití výhod e-shopu a zásilkových služeb. Je to něco navíc oproti kamenným obchodům